Zákonná záruka a vaše práva

Na vašem spokojeném nákupu nám záleží. Proto vám přinášíme přehled základních informací o vašich právech při nákupu zboží na našem e-shopu.

Vaše práva při nákupu

Při nákupu na e-shopu Oblečení od Slávky se na vás vztahují práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, máte právo uplatnit reklamaci. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným vlastnostem.

U spotřebního zboží můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Nejde však o automatickou dvouletou záruku na jakékoli poškození – práva se vztahují na vady, za které odpovídá prodávající podle zákona.

Co je dobré vědět?

• Práva z vadného plnění můžete uplatnit v zákonné lhůtě.
• Reklamaci je potřeba uplatnit u prodávajícího a popsat, jak se vada projevuje.
• Při oprávněné reklamaci máte práva podle občanského zákoníku, například na opravu nebo dodání nové věci, případně za splnění zákonných podmínek na slevu či odstoupení od smlouvy.
• Podrobné podmínky a postup při reklamaci najdete také v našem reklamačním řádu.

Informace o zákonné záruce v EU

Evropská unie připravila přehledné informace o právech spotřebitelů při nákupu zboží. Prohlédnout si můžete také následující informační materiál:

Více informací na Europa.eu ↗

Potřebujete poradit?

Pokud máte otázky ohledně zakoupeného zboží nebo potřebujete poradit s reklamací, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

Wolf-Demar.cz
E-mail: info@wolf-demar.cz
Telefon: +420 775 143 525