Zboží u nás je možné vrátit do 14 dnů.

Objednali jste si zboží v našem eshopu Wolf-Demar.cz a po rozbalení balíčku jste zjistili, že zboží není podle vašich představ a chcete jej vrátit?

Pak nám ho do 14 dnů od chvíle, kdy jste balíček převzali, můžete vrátit.

Při využití vašeho práva vrácení zboží bez udání důvodu, nemáte nárok na úhradu žádných nákladů, a to ani poštovného při odesílání zpět k nám.

Adresy pro doručení balíčku:

Slávka Polláková - eshop Wolf-Demar.cz, Bohosudovská 229/57, 417 41  Krupka

Výdejní místo Zásilkovny | Výdejní místo Balíkovny

Podmínky vrácení:

Zboží nesmí nést známky praní nebo opotřebení.

Zboží musí být zabaleno v původním obalu a se všemi vysačkami a jinými náležitostmi.

Odeslání zboží na naši adresu nebo na námi uvedené výdejní místo.

Postup vrácení:

Vyplňte formulář na této stránce.

Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo při přepravě k poškození zásilky a odešlete k nám.

Náklady na přepravu za vrácené zboží hradí kupující.

Balíček nezasílejte na dobírku, nebude převzat a bude vrácen zpět na vaši adresu.

Peníze za vrácené zboží vám do 14 dnů od doručení zboží zašleme zpět.

Dárek k objednávce nebo poštovné zdarma?

Pokud se při vrácení zboží poníží částka za kterou jste od nás dostali dárek zdarma, prosím přibalte jej také.

Pokud si chcete dárek ponechat, odečteme vám jej z částky za vrácené zboží.

Pokud se při vrácení zboží poníží částka za kterou jste od nás dostali poštovné zdarma, odečteme vám jej z částky za vrácené zboží.

Pokud jste zboží měnili za jiné, dostali jste od nás jedno poštovné zdarma. Při vrácení i vyměného zboží bude poštovné vyúčtováno ve vratce.

Máte dotaz nebo prosbu?

Pokud budete mít nějaký dotaz k vrácení zboží, stačí nás kontaktovat:

+420 774 143 525 | info@wolf-demar.cz

Co se stane když:

Balíček přijde poškozený - nebude převzat.

Balíček se ztratí - reklamovat balíček bude odesílatel.

Balíček přijde na dobírku - nebude převzat.

Balíček bude doručen na jinou adresu / výdejní místo než máme uvedené na eshopu - nebude převzat.

Zboží přijde poškozené nebo znehodnocené - částka bude ponížena o náklady na nápravu.

Zaplatíte zpětnou zásilku přes Zásilkovnu a balíček neodešlete - po 15 dnech bude poštovné vráceno.

Přijde zboží, které není z našeho eshopu - náklady na dopravu zpět k odesílateli hradí odesílatel.

Odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Toto právo je podmíneno nákupem jako spotřebitel (nikoliv podnikatel) a vyjma zboží (§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb.):

1. Zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
2. zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
3. zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;