Něco se pokazilo a reklamujete zboží z našeho eshopu?

Záruka na zboží je 24 měsíců.

Záruční lhůta začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.

Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale jsme ovlivněni vyjádřením dodavateli a výrobci a ti na to mají 30 dnů dle zákona.

Při zjištění závady zboží nás neprodleně kontaktujte.

Pokud budete zboží i přes zjištěnou závadu používat a reklamaci uplatníte později, nemusí být reklamace uznána.

Vyplňte reklamační formulář:

Pro rychlejší vyřízení reklamace vyplňte formulář níže nebo potřebné údaje sepište písemně dle reklamačního formuláře.

Zašlete zboží na adresu:

Slávka Polláková - eshop Wolf-Demar.cz, Bohosudovská 229/57, 417 41  Krupka

Výdejní místo Zásilkovny | Výdejní místo Balíkovny

Zboží zasílejte čisté a dobře zabalené.

Nezasílejte balíčky s dobírkou. Nebudou převzaty!

Vyřízení reklamace:

Reklamace bude vyřízena nejpozději od 30 dnů. Lhůta začíná běžet od datumu převzetí zboží prodávajícím.

Reklamace se řídí platným reklamačním řádem.

Výrobce či dodavatel reklamaci uzná a zboží nebude možno opravit, vystavíme vám opravný daňový doklad a zašleme částku zpět na účet nebo vám nabídneme výměnu zboží.

Výrobce či dodavatel reklamaci uzná a zboží bude možno opravit, zašleme opravené zboží na vaši adresu.

Máte dotaz nebo prosbu?

Pokud budete mít nějaký dotaz k reklamaci, stačí nás kontaktovat:

+420 774 143 525 | info@wolf-demar.cz

Práva z vadného plnění

• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

  • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

• Ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

• Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

• Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

• Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.